Nieuwsflash

30/03/2017

Opleiding Teamcoaching voor chauffeurs PC 140.02
lees meer >>>

30/03/2017

Workshop: Mijn klanten vergrijzen: ervaar zelf hun noden
lees meer >>>

10/02/2017

Indexsprong voor de lonen van de VVB vanaf 1 februari 2017
lees meer >>>

30/11/2016

Infosessie: Duurzaam ondernemen binnen transport sectoren
lees meer >>>

30/11/2016

AnciŽnniteitsvergoeding
lees meer >>>

29/11/2016

Geschenkcheques 2016
lees meer >>>

10/06/2016

Ecocheques in juli 2016
lees meer >>>

6/06/2016

Taxichauffeurs: Verhoging GGMMI met 2% op 1 juni 2016
lees meer >>>

6/06/2016

Loonindexering garagepersoneel taxi en VVB vanaf 1 juni 2016
lees meer >>>

20/02/2016

5 nieuwe CAO's op de website
lees meer >>>

19/11/2015

Taxilive.be
lees meer >>>

7/10/2015

Elke loonbetaling moet via overschrijving gebeuren
lees meer >>>

22/01/2013

Werkgelegenheisplan 45+
lees meer >>>

3/01/2013

Tewerkstellingspremie 50+
lees meer >>>

Nieuws


30/03/2017 - Workshop: Mijn klanten vergrijzen: ervaar zelf hun noden

Dinsdag 30 mei 2017, van 15.00 tot 19.00

 

Een boeiende en unieke inleefsessie waarbij u zelf ervaart hoe het is om oud te worden.
Diverse lichamelijke beperkingen alsook dementie worden tastbaar met de toolbox d’Oede Doze.

U komt als organisatie rechtstreeks in contact met uw klanten of gebruikers. U ziet uw
klantenpopulatie vergrijzen. Door zelf te ervaren welke fysieke ongemakken de klanten ervaren, kan u zichzelf inleven in de behoeften van deze klantendoelgroep. Vervolgens kan u uw product/dienst/service op maat aanbieden voor deze vergrijzende klanten.

Door u in te leven in de klant groeit ook het respect en geduld ten opzichte van oudere klanten, wat uw dienstverlening ten goede kan komen

 

Na deze workshop zal u … geleerd hebben / kunnen:

  • Hoe u kan (samen)werken aan een dienstverlening (en ruimer, een maatschappij) die vriendelijk is voor ouderen en mensen met dementie.
  • U krijgt de kans zich in te leven in de situatie van een vergrijzende klant
  • Een rechtstreeks gevolg van deze beleving is dat u meer respect en geduld gaat opbrengen, wat de service ten goede komt.

 

VOOR WIE?

Voor alle mensen die tijdens hun beroep in contact komen met verouderende klanten: Diensten aan personen: personenvervoer, hulp aan of in huis, …
Horeca, catering, retail: hotel, restaurant, traiteur, winkelverkoop, …
Wonen: designsector, architecten, bouwpromotoren, …
Zorg: woonzorgcentra, ziekenhuizen, thuishulp, dienstencentra, mutualiteiten, geneeskunde, pharma, kinesie & revalidatie, verzorging, …

Bij voorkeur bent u werkzaam in een organisatie met minder dan 250 werknemers.

 

WANNEER?

dinsdag 30 mei 2017, van 15u00 tot 19u00


WAAR
Mentor afdeling Wandelweg
Wandelweg 11a
8500 Kortrijk

 

PRIJS
€ 115

 

Meer info: http://www.vzwmentor.be/academy/doededoze